Retours et remboursements d’une table ronde
- Repérez la date de réception, car le délai de rétractation commence à cette date.
- Dans les 14 jours, informez clairement le vendeur de votre décision depuis votre espace client chez le marchand partenaire.
- Suivez les instructions du vendeur et renvoyez le produit dans les 14 jours suivant l’envoi de votre notification. Gardez une preuve d’expédition.
Le droit de rétractation pour une table ronde
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous pouvez changer d’avis dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier votre choix. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Le vendeur indiqué dans l’offre est votre interlocuteur pour la demande de rétractation et le remboursement. Utilisez les modalités indiquées dans votre espace client ou le formulaire de rétractation mis à disposition par le vendeur, s’il en propose un. Veillez à exprimer sans ambiguïté votre décision et à conserver une trace de votre demande.
Les exceptions à vérifier
Le droit de rétractation ne s’applique pas à certaines catégories prévues par la loi. Pour une table, un plateau ou une assise, l’exception peut notamment concerner un article confectionné selon les dimensions demandées ou nettement personnalisé. Le simple choix d’un modèle standard dans une sélection ne signifie pas automatiquement que l’article est exclu. Une exception d’hygiène ou de protection de la santé ne concerne que les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour ces raisons, lorsque le sceau a été retiré. Elle ne s’applique donc pas d’office à une nappe, à un set de table ou à un autre accessoire. Vérifiez les caractéristiques de l’article et les informations de l’offre avant d’engager le retour.
Préparer le produit pour le renvoi
Manipulez la table, les chaises et les accessoires avec soin, en limitant leur utilisation à ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Rassemblez les éléments reçus, comme les pièces, les accessoires et les notices, puis protégez‑les soigneusement pour le transport. Un plateau ou un piètement peut être encombrant ou fragile : un emballage adapté aide à éviter les dommages pendant le renvoi. Conservez l’emballage d’origine si vous l’avez, mais suivez surtout les consignes du vendeur. N’expédiez pas le produit à une adresse trouvée ailleurs : utilisez uniquement les instructions fournies dans votre espace client.
Remboursement ou produit défectueux
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles applicables à l’offre. Il inclut le coût de la livraison standard initiale, mais pas un supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi. Le vendeur peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition. Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Si votre table ou un accessoire présente un défaut, ou arrive endommagé, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis votre espace client plutôt que de traiter la situation comme un simple changement d’avis. Décrivez le problème et, si cela aide à le constater, joignez des photos. Le vendeur vous indiquera la marche à suivre pour la prise en charge. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, vous pouvez consulter la rubrique « Autour de la table ».
Aide et service
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026